Если у посетителей возникают вопросы или проблемы при работе с игорной платформой, они могут рассчитывать на помощь службы поддержки. Служба поддержки Daddy Casino призвана помочь клиентам решить их проблемы в рамках казино, и ее сотрудники готовы ответить на сообщения пользователей в любое время суток. Связаться со службой поддержки игроки могут через онлайн-чат и электронную почту, доступные как на мобильной и десктопной версиях сайта, так и через приложение.
Открыть Daddy Casino
Содержание:
Обращение в службу технической поддержки казино
Служба поддержки принимает запросы от всех посетителей, и для получения помощи не требуется регистрация на сайте. Для игроков, желающих получить оперативный ответ, предусмотрена опция Live Chat. Форма чата находится в правой части сайта и представлена оранжевой кнопкой «Online Help». Чтобы задать вопрос, необходимо выполнить следующие действия:
- Откройте форму чата.
- Укажите их имя и адрес электронной почты.
- Опишите проблему в текстовом поле.
- Нажмите кнопку «Чат» и дождитесь ответа менеджера.
Сообщения клиентов обрабатываются в порядке их поступления, и первый освободившийся оператор отвечает на запрос в чате.
Письма рассматриваются службой поддержки в течение двух дней. Клиенты имеют возможность подробно описать ситуацию, приложив соответствующие документы, квитанции и записи об операциях. Важно указать в сообщении псевдоним и электронную почту, связанную со счетом.
Вся переписка со службой поддержки архивируется, и если дело передается другому специалисту, пользователям не нужно заново излагать проблему.
| Метод коммуникации | Время отклика |
| Живой чат | 2-5 минут |
| Электронная почта | до 48 часов |
Эффективное описание проблемы
Точность и полнота запроса влияют на время ответа. Ниже приведены некоторые рекомендации по составлению запроса:
- Включать полную информацию об операциях по счету, в том числе даты, время и суммы операций.
- Кратко и четко изложите суть вопроса.
- Приложите скриншоты или документы хорошего качества, чтобы они не были размытыми, обрезанными или искаженными.
- Предоставить дополнительную контактную информацию, позволяющую службе поддержки при необходимости связаться с вами альтернативными способами.
Техническая поддержка сайта работает круглосуточно, без перерывов, семь дней в неделю. Операторы владеют русским и английским языками.
При общении по электронной почте или в чате необходимо придерживаться вежливой и уважительной манеры общения. Недопустимы любые проявления грубости, агрессии, оскорбления или использование неуместных выражений. От пользователей ожидается вежливое общение.